Palautus- ja palautuskäytäntömme kestää 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut 30 päivää, emme voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtoa.
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.
Muita ei-palautettavia tuotteita:
- Lahjakortit
- Jotkin terveyden- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet
Palauttamista varten tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.
Älä lähetä ostoksiasi takaisin valmistajalle.
Tietyissä tilanteissa voidaan myöntää vain osittaisia palautuksia:
- Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vahingoittunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu virheestämme.
- Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta.
Palautukset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos sinut hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat tuet
Jos et ole vielä saanut palautusta, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä voi kestää jonkin aikaa ennen kuin palautus on virallisesti kirjattu.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Ennen kuin palautus kirjataan, käsittelyyn kuluu usein jonkin verran aikaa.
Jos olet tehnyt kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut palautusta, ota yhteyttä osoitteeseen info@nordbyliving.com.
Vaihdot
Korvaamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen {sähköpostiosoite} ja lähetä tuote osoitteeseen: {fyysinen osoite}.
Lahjat
Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostettaessa ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjahyvityksen palautuksen arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostettaessa tai jos lahjan antaja oli lähettänyt tilauksen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme palautuksen lahjan antajalle ja hän saa tietää palautuksestasi.
Toimituspalautukset
Palauttaaksesi tuotteesi sinun on lähetettävä tuote postitse osoitteeseen: {fyysinen osoite}.
Sinun on itse maksettava lähetyskulut tuotteen palauttamisesta. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.
Asuinpaikastasi riippuen vaihtotuotteesi perille saapumiseen kuluva aika voi vaihdella.
Jos palautat kalliimpia tuotteita, voit harkita jäljitettävän kuljetuspalvelun käyttämistä tai kuljetusvakuutuksen hankkimista. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteen.
Tarvitsetko apua?
Ota yhteyttä osoitteeseen {email}, jos sinulla on palautuksiin ja palautuksiin liittyviä kysymyksiä.